Fonctionnalités ACT! 2011

Gérez simplement tous vos contacts

Gestion plusieurs milliers de contacts par base de données.
Prise en main immédiate grâce aux modèles de documents inclus (newsletter, courriers…).
Présentations clés en main comprenant plus de 60 champs prédéfinis : coordonnées, dernier appel, état…
Possibilité de personnaliser l’interface utilisateur selon vos besoins.
Assistant d’importation de bases contacts et prospects à partir d’un fichier Excel®…
Synchronisation des contacts, rendez-vous, activités avec MS Outlook®.
Résumé de tous vos échanges avec vos contacts : concurrents, documents envoyés, appels, rendez-vous…
Remplissage automatique des informations de la base de données : date du dernier appel, rendez-vous…
Assistant de recherche des fiches en doublons.
Enregistrement des contacts secondaires dans une fiche contact : assistante, collègue…
Identification des relations professionnelles et personnelles entre différents contacts
Edition automatique d’annuaires et de listes téléphoniques.
Création automatique de rapports d’activités.
Rattachement ou envoi direct de pages Internet à vos contacts : articles de presse, informations techniques…
Accès aux informations clients sur les réseaux sociaux directement dans l’application

Gestion des agendas journaliers, hebdomadaires, semaines ouvrées, mensuels.
Visibilité des disponibilités de vos collaborateurs, des salles, des équipements…
Possibilité de relever le courrier d’une boîte aux lettres sur Internet.
Rapports d’activités automatiquement réalisés à partir des informations rentrées dans la base de données.
Organisation d’activités récurrentes: réunions de service…
Gestion des agendas, tâches, rappels et activités.
Personnalisation des tâches et activités selon leur nature au travers de couleurs, de notion de priorités…
Accès aux données sur smartphone via ACT! Mobile Live*: BlackBerry®, Windows Mobile® et Symbian®
Envoi d'invitations iCal depuis ACT! vers Gmail™, Apple iCal®, Windows® Live™"
Géolocalisation des contacts sur une carte de France et visualisation des itinéraires pour les déplacements

Recherche sur tous les critères de la base de données : noms, produits achetés, besoins …
Détection des prospects dans la base en ligne ACT! Annuaire Sociétés®* filtrable par ville, nombre de salariés, secteur d'activité...
Utilisation des fonctions de publipostage avec insertion automatique des champs de la base de données dans vos courriers.
Mise en place de campagnes de prospection ciblées et personnalisées avec ACT! E-Marketing®*
Rédaction de fax, mémos, mailing, newsletters à partir de modèles.
Edition d’étiquettes et d’enveloppes.
Programmation automatique de vos tâches : envoi de documentation, rappel téléphonique…
Analyse du temps passé au téléphone ou sur une activité.
Impression des devis en un clic de souris (nécessite MS Word®).

Segmentation des contacts en groupes et sous-groupes : grands comptes, administrations, prospects chauds, prospects froids…
Recherche de contacts inactifs à des fins de relance : fiches non modifiées depuis une certaine date…
Programmation d’alertes pour les événements annuels : renouvellement d’un contrat de maintenance, échéances clés…
Envoi massif d'e-mails personnalisés avec suivi du nombre d'ouvertures, de clics, de désabonnements,...grâce à ACT! E-Marketing®*
Gestion de rapports sur les raisons d’échec des ventes : concurrence, prix…

Suivi détaillé des opportunités de vente : avancement, probabilité de réussite…
Gestion des cycles de ventes personnalisables : ventes courtes (appel, envoi de devis, suivi) ou longues (1er rendez-vous, analyse des besoins, présentation, négociation…)
Analyse du portefeuille des affaires en cours
Gestion des graphiques sur les ventes prévisionnelles et l’efficacité des actions commerciales.
Rapports sur vos ventes : selon les probabilités de réussite, marge réalisée par commercial…
Identification des affaires les plus importantes : selon le montant, la probabilité de réussite…

Partage des rendez-vous, des contacts, rattachement des e-mails, création d’activités... avec MS Outlook® 2003, 2007, 2010
Partage de la base de données entre tous les commerciaux de l’entreprise soit en réseau, soit à distance par Internet.
Création d’équipes (commerciales, de direction…) pour gérer les accès à la base de données.
Intégration avec vos applications bureautiques : MS Word®, MS Excel®…
Définition d’événements globaux au niveau de l’entreprise : fermeture annuelle, inventaire…
Fonctions CTI (Couplage Téléphonie Informatique) : numérotation automatique des numéros de téléphone des fiches contacts (requiert matériel compatible et un logiciel de liaison PABX tiers).